Devoluciones

Todos los productos que se venden en Upaket.com cuentan con la opción de devolución . Recuerda, tenemos algunos productos que no aceptamos devoluciones. Para más información ve a la sección Material de ayuda >> Productos sin devolución.

Recuerde, que debe cumplir con los términos y condiciones para aplicar a devolución y garantía.

Para más información dirigase a la página de Política de Devoluciones

1. Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña
2. En la parte inferior de la pagina, dirijete a contactanos.
3. Ingresa tus datos y escribe tu solicitud, motivos y # de pedido.
4. Envie la solicitud
5. Debera tener una respuesta en menos de 24 horas.

1. Debes solicitar la devolución, a traves del Panel de Control de tu usuario. Recuerde cumplir con lo establecido en la Politica de Devoluciones y Garantia.
2. Recibira una notificación por correo electrónico con las instrucciones (Para enviar su solicitud). Por favor este atento.
3. Debe enviar o llevar el producto a instalaciones de bodegas de Upaket.
4. Bodegas Upaket valida, revisa y verifica si aplica aceptar la devolución. Este proceso puede tardar hasta 72 horas.
5. Después de haber recibido el producto en instalaciones de bodegas Upaket y sea aceptado su devolución, tienes la potestad de solicitar:
   • Cambio por producto idéntico (Sujeto a disponibilidad de stock).
   • Reembolso de tu compra. No se aceptaran reembolsos en efectivo. Sin embargo, podemos emitir un cupón del mismo monto para que uses en www.upaket.com.
   • En caso de no cumplir con alguno de los puntos mencionados, se procederá a la cancelación de solitud de devolución. Y volveremos a enviarte el producto en el mismo estado que lo enviaste, tu corres con el costo adicional del transporte.
6. Si la devolución aplica, te enviaremos el producto a la misma dirección de tu pedido inicial

Tiene hasta 48 horas, después de la fecha de entrega para realizar la solicitud de cambio o devolución.

Posteriormente tiene hasta 120 horas  , después de la fecha de entrega para enviar el producto a bodegas Upaket (no cuenta los sábados, domingos o feriados).

Sólo deberás correr con los costos de envío.

Puede llevar personalmente a Bodegas Upaket y evitar el costo de envío

Por favor sea paciente.

Después que entrega el producto en Bodegas Upaket, el proceso de aceptación o rechazo puede durar hasta 72 horas o mas (Nos comunicaremos con usted).

En caso de que sea aceptada la devolución, el envió del producto está sujeto a inventario. Recuerde, que puede elegir reembolso en cupon.