Términos y Condiciones Vendedor

Términos, Condiciones, Politicas y Codigo de Conducta del Vendedor

POLÍTICAS DE VENTA Y CÓDIGO DE CONDUCTA DEL VENDEDOR

Se espera que todos los vendedores que ofrezcan productos a través de Upaket cumplan con las políticas detalladas en este documento. La violación a estas políticas, condiciones, conductas inhapropiadas y publicación de contenido prohibido pueden resultar en la suspensión de su cuenta de Upaket y acciones legales. Mediante el uso de Upaket, usted acepta estas condiciones, codigo de conducto y las Politicas de privacidad. Por favor, lea atentamente.

CÓDIGO DE CONDUCTA DEL VENDEDOR

Esta política requiere que los vendedores actúen de manera justa y honesta en el portal de Upaket para garantizar una experiencia de compra y venta segura hacia el cliente final. Todos los vendedores deben:

• Proporcionar información precisa de su compañía a Upaket y a nuestros clientes en todo momento.
• Actuar de manera justa y no usar
  indebidamente las funciones o servicios de Upaket
• No intente dañar o perjudicar a otros vendedores en sus listados o calificaciones
• No intente influir en las calificaciones, comentarios y reseñas de los clientes
• No enviar comunicaciones no solicitadas o inapropiadas.
• No contactar a clientes, excepto a través de la mensajería comprador-vendedor
• No intente evadir la comisión hacia Upaket, ofreciendo incentivos, cupones o similares a sus clientes.

La violación del Código de conducta o de cualquier otra política de Upaket puede dar lugar a acciones contra su cuenta, como la cancelación de productos, la suspensión o la pérdida de los pagos, la eliminación de los privilegios de venta y acciones judiciales / legales en su contra.

A continuación más detalles sobre estas políticas:

INFORMACIÓN PRECISA

La información proporcionada a Upaket y a los clientes debe ser precisa y actualizada. Por ejemplo, esto significa que debe usar un nombre comercial que identifique con precisión sus productos, su negocio y enumere sus productos en la categoría correcta.

ACTUAR JUSTAMENTE

Debe actuar de manera justa y legal y no puede hacer mal uso de ningún servicio proporcionado por Upaket. Los ejemplos de actividades injustas incluyen pero no se limitan a:

• Brindar información engañosa o inapropiada a Upaket o a nuestros clientes
• Manipular el rango de ventas (ej. aceptar pedidos falsos pagados por usted)
• Intentar aumentar el precio de un producto después de confirmar un pedido
• Inflar artificialmente el tráfico web (usando bots o pagando por clics, por ejemplo)
• Intentar dañar a otro vendedor, sus listados o calificaciones
• Permitir que otras personas actúen en su nombre de una manera que viole las políticas de Upaket o su acuerdo con Upaket

CALIFICACIONES, COMENTARIOS Y RESEÑAS

No puede intentar influir o inflar las calificaciones, comentarios y reseñas de los clientes. Puede solicitar comentarios y opiniones de sus propios clientes de manera neutral, pero no puede:

• Pagar ni ofrecer incentivos (como cupones o productos gratuitos) a cambio de proporcionar o eliminar comentarios o reseñas
• Solicitar a los clientes que escriban solo comentarios positivos o pedir que eliminen o cambien una reseña.
• Hacer reseñas o calificar sus propios productos o los productos de la competencia.

INFORMACIÓN AL CLIENTE

Si recibe información del cliente, como direcciones o números de teléfono para completar pedidos, puede usar esa información solo para cumplir con los pedidos pertinentes. No puede utilizar la información del cliente para contactar a los clientes directamente o compartirla con terceros.

ELUDIR EL PROCESO DE VENTAS

No puede intentar eludir el proceso de ventas de Upaket ni desviar a los clientes de Upaket a otro sitio web. Esto significa que no puede proporcionar enlaces o mensajes que soliciten a los usuarios visitar un sitio web externo o completar una transacción en otro lugar físico o en la web.

TERMINOS Y CONDICIONES

En este documento están detallados los puntos correspondientes al acuerdo de venta de productos a través del Servicio de Upaket, lea cuidadosamente

DECLARACIONES Y GARANTÍAS

El vendedor garantiza que:

• Está legalmente constituido bajo las Leyes Bolivianas y que se encuentran registradas.
• Sus representantes están facultados para suscribir contratos y cuentan con todas las autorizaciones necesarias para aceptar este acuerdo y asumir las obligaciones estipuladas en el mismo.
• No están en cesación de pagos y la celebración del presente Contrato no conlleva la violación de ningún contrato o acuerdo vigente a su cargo.

Upaket ofrece el servicio de Marketplace en su plataforma, servicio que le permite a los vendedores tener su propia tienda en línea y ampliar el público al que llega, uniéndose a Upaket podrá disfrutar de los siguientes beneficios:

• Nuevo y amplio mercado a nivel nacional
• Campañas de Marketing promocionadas por Upaket para
  generar tráfico a la página web.
• Diferentes métodos de Pago seguros
• Envíos al domicilio del comprador

Upaket podrá modificar los Términos y Condiciones Generales cuando lo considere necesario, haciendo públicos en el Sitio web los términos actualizados, mismos que estarán vigentes desde su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación
de las modificaciones, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro/Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

COMISIÓN POR USO DEL SERVICIO DE MARKETPLACE

El Vendedor pagará a Upaket una comisión determinada sobre el total de la venta de bienes. La comisión está en función del nivel de suscripción que el vendedor selecciono.

PRODUCTOS PROHIBIDOS

Upaket restringe la venta en su portal web de los siguientes Productos Prohibidos >> Clic Aquí

METODOLOGÍA DE TRABAJO VENDEDOR UPAKET

El vendedor se compromete a ofrecer a traves del portal upaket.com productos nuevos y originales, segun las politicas, terminos y condiciones del portal Upaket.com. Upaket se compromete a mostrar los producto(s) del vendedor, sin modificaciones alguna en el portal Upatet.com. En caso de que algun producto del vendedor viole las politicas y terminos de condiciones del portal, Upaket eliminara el producto del vendedor y evaluara el cierre de la tienda virtual del vendedor en el portal, sin derecho a reclamo de cualquier naturaleza.

Una vez que el vendedor reciba una orden de pedido, el vendedor se compromete a enviar su(s) producto(s), juntamente con su orden de pedido (emitido por Upaket electronicamente) y la factura por el monto total a almacenes o donde operadores logisticos que Upaket indique. Upaket se compromete a gestionar el envio lo mas rapido posible donde el cliente.

Upaket se hara cargo de realizar el cobro o gestion de pago del cliente. Upaket se compromete a tranferir el monto adeudado por ventas, hacia el vendedor segun la metodologia de pago al vendedor.

El vendedor se compromete a aceptar la Politica de devoluciones al menos que indique lo contrario en sus productos.

METODOLOGÍA DE PAGO AL VENDEDOR

En el caso de que Upaket adeude al vendedor por pagos en línea como tarjeta de créditos o débito y pagos contra entrega en efectivo, las siguientes condiciones aplican. Upaket se compromete con sus vendedores a realizar los pagos de la siguiente manera:

1. Upaket actualizara un detalle de los fondos recibidos en el Portal de Upaket correspondientes a su negocio y generará una liquidación. El vendedor podrá actualizarse al instante o monitorear su estado de cuentas a través del portal de Upaket.
2. Cada semana Upaket calculará el pago correspondiente y lo ajustará deduciendo las devoluciones de Productos que no hayan sido previamente consideradas, las comisiones y retenciones correspondientes.
3. Upaket tendrá un plazo de 5 días hábiles para realizar el pago, los pagos serán realizados, mediante transferencia bancaria.
4. El vendedor deberá tener a favor un monto mayor a 100 00/100 Cien Bolivianos.
5. Notas: Tomar en cuenta que no se asumira en ningún momento las siguientes deducciones:
   • El valor del envío.
   • El valor de los Servicios Complementarios prestados por Upaket al Vendedor.
6. Aclarar que la facturación que emitirá el Vendedor al comprador es por el valor neto (total) de la venta. En el caso de que el vendedor solo emita la factura por el valor de los bienes, el vendedor deberá entregar la factura de terceros por el costo de envió.

El Vendedor recibirá el pago por las ventas, menos el costo de comisión de Upaket.

REQUISITOS PARA EL VENDEDOR CON RELACION A FACTURACION

Upaket verificara los siguientes requisitos antes de realizar el envío:

1. Se deberá haber emitido la factura correspondiente por parte del Vendedor, debiendo el Vendedor emitir dicha factura al momento de la operación.
2. El Vendedor siempre deberá cumplir con la emisión de facturas conforme a la legislación aplicable vigente.

PROVEEDORES LOGÍSTICOS AUTORIZADOS POR UPAKET

Para el despacho de los productos vendidos a través de Upaket.com, siempre se utilizará alguno de los proveedores logísticos autorizados indicados por Upaket.

El Vendedor se compromete a no hacer uso de los operadores logísticos de Upaket para uso o beneficio propio, entrega de productos no comprados o entrega de material publicitario propio.

DEVOLUCIONES Y GARANTIAS DEL VENDEDOR

El vendedor acepta especificar su política de devolución y las garantías de sus productos. De lo contrario, debe cumplir con las políticas de devolución y garantía establecidas por Upaket. Comprenda que, en caso de que no especifique ninguna política de devolución y garantía, adopte las políticas de devolución y garantía de Upaket.

En caso de una solicitud de devolución o garantía del producto, el vendedor acepta cumplir con las políticas establecidas. El vendedor acepta resolver el reclamo, la devolución o la solicitud de garantía en un período que no exceda los 30 días calendario. El vendedor acepta utilizar el canal de reclamos establecido en el portal Upaket, no puede solicitar teléfonos, datos u otra información para comunicarse con el cliente.

PROMOCIÓN Y MARKETING

Upaket se compromete a realizar campañas de marketing de forma constante, con el objetivo de estimular el tráfico de visitantes al sitio web.

Por otra parte Upaket manejara la publicidad bajo criterio propio, buscando la mejor y má eficiente manera de dar a conocer al público todos los servicios y proveedores.

VIGENCIA Y TERMINACIÓN DEL ACUERDO

El presente acuerdo tendrá una vigencia indefinida y podrá darse por terminado por parte de Upaket en cualquier momento con previo aviso de quince (15) días a la fecha efectiva de terminación. Upaket se reserva el derecho de terminar el acuerdo sin indemnización alguna y a descodificar los Productos del Vendedor, en cualquier momento y sin notificación previa, debido pero no limitado a las siguientes causas:

1. Incumplimiento de obligaciones de garantía.
2. Incumplimiento de tiempos de despacho.
3. Incumplimiento de requisitos legales.
4. Incumplimiento de condiciones comerciales.
5. Incumplimientos en las obligaciones de mantenimiento de inventarios de Productos o en la información oportuna del agotamiento de los mismos según este acuerdo.
6. Incumplimientos graves de las obligaciones previstas en este Contrato.
7. Modificaciones de los términos y condiciones de Marketplace que el cliente no quiera aceptar.

En los casos anteriores, Upaket podrá dar por terminado anticipadamente el presente Contrato de manera inmediata y sin que haya lugar al pago de indemnización alguna a favor del Vendedor. El Vendedor podrá decidir sobre la vigencia y terminación de dicho contrato notificando con respaldo físico o digital de la petición de anulación de servicios; Upaket procederá en un plazo de 72 horas hábiles a dar de baja la solicitud y descodificar los productos o servicios complementarios sujetos a dicho contrato. Durante este periodo el Vendedor no podrá dejar ninguna obligación asumida previamente, pendiente.

ARBITRAJE

Todas las controversias y divergencias, sin excepción alguna, que pudiera surgir entre las partes de este acuerdo, incluyendo pero sin limitarse a aquellas derivadas del cumplimiento, interpretación, resolución o terminación del mismo y que no se solucionen de común acuerdo, en aplicación de la Ley de Conciliación y Arbitraje No. 708 del 25 de junio de 2015, serán resueltas en forma definitiva según las reglas de Conciliación y Arbitraje del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Industria, Comercio y Turismo de Santa Cruz de acuerdo a sus reglamentos. El lugar del arbitraje, será la ciudad de Santa Cruz de la Sierra y será un arbitraje en derecho, debiendo sustanciarse en su totalidad en idioma castellano. Los gastos habituales del arbitraje, de ambas Partes, serán pagados por la Parte que reciba el laudo adversamente.